Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés
  • Les produits doivent être en parfait état de revente
  • Les scellés de sécurité ne doivent pas être brisés

Important : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ou dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation :

  1. Contactez-nous par email à cbd.arnaud23@gmail.com ou par téléphone au 07 85 37 87 47
  2. Indiquez votre numéro de commande et les produits concernés
  3. Nous vous fournirons les instructions de retour
  4. Renvoyez les produits à l'adresse suivante :
    CBD Arnaud
    8 Allée de Genetine
    23250 PONTARION

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

En cas de retour accepté, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées (prix des produits + frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d'expédition.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.

Colis non récupérés

Nous ne sommes pas responsables des colis non récupérés à temps auprès du transporteur. Si un colis nous est retourné pour non-récupération, des frais de réexpédition vous seront facturés.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement complet.

Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 Email : cbd.arnaud23@gmail.com
📞 Téléphone : 07 85 37 87 47
Disponible du lundi au dimanche de 8h à 22h