📦 Politique de livraison
🚚 Expédition des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception et validation du paiement.
Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
🔒 Livraison discrète et confidentielle
Nous accordons une importance particulière à la discrétion :
- Aucune mention du contenu sur l’emballage extérieur
- Aucun logo ou référence explicite à l’activité CBD
- Emballage neutre, soigné et professionnel
- Respect total de votre confidentialité
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons en Corse, DOM-TOM et à l’étranger ne sont pas proposées pour le moment.
💰 Frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent :
- Les frais de préparation et d’emballage
- Les frais de transport (calculés selon le poids et le mode de livraison choisi)
Le montant exact des frais de livraison est indiqué avant validation définitive de la commande.
Conseil : nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande afin d’optimiser les frais d’expédition. Les commandes distinctes ne peuvent pas être regroupées après validation.
📍 Retrait gratuit sur les marchés locaux
Il est possible de récupérer gratuitement votre commande lors de nos présences sur les marchés locaux en Creuse (23) et Haute-Vienne (87).
📅 Calendrier indicatif :
- Mardi : Gouzon (tous les 15 jours)
- Mercredi : Bourganeuf
- Jeudi : Guéret, Dun-le-Palestel ou Boussac
- Vendredi : Felletin
- Samedi : Guéret, La Souterraine (2ᵉ et 4ᵉ du mois), Saint-Léonard-de-Noblat
- 1er lundi du mois : Foire de Saint-Léonard-de-Noblat
- Un lundi par mois : Évaux-les-Bains
- 2ᵉ dimanche du mois : Bénévent-l’Abbaye
⚠️ Les présences peuvent varier. Nous vous invitons à consulter notre page Facebook “CBD Arnaud” pour confirmation (publication généralement la veille pour le lendemain).
📦 Protection des colis
Chaque commande est préparée avec soin afin d’assurer une protection optimale des produits :
- Dimensions adaptées du colis
- Produits correctement protégés
- Emballage sécurisé
Les risques liés au transport sont transférés au client dès la prise en charge du colis par le transporteur, conformément à la réglementation en vigueur.
⚠️ Colis non récupérés ou retournés
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non récupérés dans les délais impartis par le transporteur.
En cas de retour pour non-récupération ou adresse incomplète/erronée, des frais de réexpédition pourront être demandés.
📞 Service client
Pour toute question relative à la livraison de votre commande :
📧 Email : cbd.arnaud23@gmail.com
📞 Téléphone : 07 85 37 87 47
Disponibilité : du lundi au dimanche de 8h à 22h